Ruilen/Retourneren

Heeft u zich bedacht, of toch niet tevreden?

14 dagen bedenktermijn

U heeft 14 dagen de tijd om u te bedenken, wit u iets binnen die termijn aan ons retourneren? Neem dan even contact met ons op.
We zorgen dan voor een goede afhandeling van uw retour. Bij klachten kunnen wij u snel adviseren en proberen we altijd zo snel mogelijk een passende oplossing te vinden. 

Uitzonderingen

geopende en/of gebruikte verbruiksartikelen


Hoe kunt u retourneren?

Vraag altijd per mail een retournummer bij ons aan, of vul het formulier in op de site
Zo kunnen we uw retourzending makkelijk verwerken hier 
LET OP - De verzendkosten voor het retourzenden zijn voor eigen rekening. Zorg ervoor, dat u de zending goed verpakt en frankeert.
Gebruik zo mogelijk dezelfde verpakking waarin u de producten heeft ontvangen
 

Heb u een klacht? Neem dan altijd contact met ons op, zodat we zo snel mogelijk samen kunnen oplossen!

Bij eventuele retourzending van producten met breuk/defect of iets dergelijks vergoeden wij uiteraard de retour verzendskosten.

Zodra uw retourzending door ons is ontvangen, regelen wij binnen 5 werkdagen een vervangend product (indien gewenst), of storten wij het geld terug op uw rekening.

Betaalde verzendkosten

Bedenkt u zich en u stuurt aankoop aan ons retour? U krijgt eventueel door u betaalde verzendkosten (voor de heenzending) alleen terug, als u binnen 14 dagen de gehele bestelling aan ons retourneert.
Retourneert u alleen een deel van uw bestelling? Dan worden de verzendkosten niet vergoed.

Retour adres

Autochem.nl
afdeling - retouren
Deltaweg 4
5709 AC  Helmond